台積電為何要客戶稽核

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1.外部客戶稽核，強化營運效率. 每次我跟我的授課客戶說，我在台積電的時候，外部客戶稽核，一年至少超過200場以上。 他們聽完都會嚇一跳，直說「太恐怖了」。 多數公司都害怕客戶來稽核，因為客戶每來一次，事前都要準備很多資料，事後又有做不完的事。 所以他們都不希望客戶來稽核，希望次數越少越好。 但台積電的思維是，透過這些外部客戶稽核經驗，一方面強化營運效率，一方面跟客戶建立信任的機制。 我在台積電的時候，公司內部有一個部門專門負責客戶稽核工作。 每次客戶來稽核前，他們都會進行好幾次事前預演，好成功通過客戶的

根據台積電揭露，2020年疫情爆發後導入虛擬稽核技術，以視訊會議分享工具作為客戶稽核平台，2021年更導入混合實境（MR），提升內容豐富性，甚至與現場稽核有同樣效果，2年來，已完成39廠線上虛擬稽核並全數通過。

台積公司虛擬稽核技術，攜手客戶創造雙贏. 身為全球邏輯積體電路產業中值得信賴的技術與產能供應者，台積公司致力打造最佳的客戶服務體驗。. 因應新型冠狀病毒（COVID-19）對全球供應鏈帶來的挑戰，台積公司化危機為轉機，積極導入數位轉型技術 ...

「台積電要求我們，（真空系統設備）要在潔淨室裡面組裝，全世界大概只有我們這麼做。 」談起台積電近乎苛刻的品質要求，寇崇善說，這讓他們有自信，比起愛德華先進科技等原廠，具備更強的服務實力，「我們經過台積電的訓練，是唯一有先進製程經驗的（真空系統）供應商。 寇崇善說，做台積電生意，說難的確很難，但從某一層面來說，其實也滿簡單。 「困難的地方在於，它不僅對品質要求嚴格，成本也掐得很緊，相對其他半導體廠，台積電訂單的利潤算差的。 」「還有針對環保、工安、勞工人權……，種種多如牛毛的規定

台積電於ESG（環境、社會責任、公司治理）網站指出，客戶機密資訊保護是台積電客戶服務的重要一環，透過4大策略深化安全管理，升級防護韌性。

台積公司內部稽核為獨立單位，直接隸屬董事會；除在董事會例行會議報告外，並於每季與必要時向董事長、審計暨風險委員會及營運委員會報告。. 內部稽核規程明訂內部稽核覆核公司作業程序的內部控制，並報告該等控制之設計及實際日常運作是否適當及 ...